Vakgebied

Locatie

Full-time

De Onboarding Consultant is verantwoordelijk voor:

  1. Ondersteuning van het salesteam door demonstraties te geven en verkoopgesprekken voor te bereiden.
  2. Kennismaking met nieuwe klanten om inzicht te krijgen in hun specifieke behoeften bij het gebruik van Smartbooks.
  3. Begeleiden van klanten bij de Onboarding-stappen, variërend van enkele uren tot enkele dagen per klant.
  4. Proactief voorstellen van Best Practices voor de financiële processen van de klant en optreden als een vertrouwde adviseur.
  5. Verzorgen van training en uitleg tijdens de Onboarding-sessies en na de implementatie tijdens het reguliere gebruik van de applicatie.
  6. Periodiek inchecken bij klanten over hun gebruikservaringen, en uitleg geven en nieuwe functionaliteiten promoten.

Aard van het werk

De rol is zowel praktisch als intellectueel uitdagend, omdat je werkt met een gebruiksvriendelijke softwareoplossing met diverse functionaliteiten. Je begeleidt de klant tijdens het Onboarding-proces, waarbij je hen helpt de juiste keuzes te maken en ondersteunt bij configuratie, training en support.

Persoonlijke kenmerken / opleiding

De Onboarding Consultant heeft:

  1. Een bacheloropleiding met een specialisatie in bedrijfsadministratie en een affiniteit met ICT.
  2. Een bewezen staat van dienst in een adviserende rol met aantoonbare ervaring in financiële processen, waaronder rapportage, budgettering en planning.
  3. Analytische vaardigheden met een administratieve instelling; je kunt structureren, analyseren, interpreteren en documenteren.
  4. Het vermogen om een hands-on aanpak te combineren met een adviserende rol:
    1. Hands-on is vereist, aangezien we in de opstartfase pro-activiteit en flexibiliteit verwachten.
    2. Adviserend betekent dat je vanaf het begin van de klantreis met klanten communiceert en hen adviseert, assisteert en ondersteunt.
  5. Naarmate we groeien, zal de rol evolueren naar 4 aandachtsgebieden: Pre-sales, Onboarding-advies, Klantondersteuning en Klantsucces. Als volgende stap kun je je specialiseren in een van deze gebieden of de manager worden van 4 nieuwe collega’s.